{"id":59271,"date":"2017-03-31T11:43:37","date_gmt":"2017-03-31T14:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=59271"},"modified":"2021-12-15T08:54:10","modified_gmt":"2021-12-15T11:54:10","slug":"o-que-e-dscp","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-dscp\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 DSCP?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea certamente j\u00e1 leu que funcion\u00e1rios de call center<\/strong> sofrem com n\u00edvel de estresse. Isso porque a demanda costuma ser alta de atendimento. Ent\u00e3o, o cliente quer resolver o problema com agilidade, mas nem sempre \u00e9 poss\u00edvel no telemarketing<\/strong>. A\u00ed as duas partes se desgastam.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, h\u00e1 recursos tecnol\u00f3gicos capazes de acelerar o processo. O televendas precisa investir para conseguir colher os frutos. Um deles \u00e9 o DSCP<\/strong>. Voc\u00ea sabe o que significa? Como \u00e9 usado no dia a dia?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 DSCP<\/h2>\n\n\n\n

DSCP <\/strong>em ingl\u00eas significa “Differentiated Services Code Point<\/strong>“. Definido por um conjunto de de valores QoS<\/em> (Qualidade de Servi\u00e7o) que podem ser utilizados para priorizar o tr\u00e1fego. Por isso, usa quatro classes de servi\u00e7o e tr\u00eas n\u00edveis de prioridade.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um indicador bastante comum em servi\u00e7os de televendas<\/strong> com sistema de Telefonia na Nuvem<\/strong>. Ele ajuda a conseguir qualidade de servi\u00e7o, principalmente onde h\u00e1 uma alta demanda. Pode ser o caso de um call center<\/strong>, por exemplo. Os interesses dos clientes podem ser filtrados.<\/p>\n\n\n\n

O DSCP<\/strong> atua nos limites da nuvem, ent\u00e3o os routers operam normalmente. Por isso, n\u00e3o existe preocupa\u00e7\u00e3o em contabilizar pagamentos ou imposi\u00e7\u00e3o dos acordos. Ainda \u00e9 poss\u00edvel adaptar em classes, portanto varia de acordo com cada situa\u00e7\u00e3o. <\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

A Telefonia na Nuvem<\/strong> revolucionou as televendas como conhec\u00edamos<\/a>. Hoje, o atendente pode trabalhar de onde quiser, pois h\u00e1 mais flexibilidade. Isso porque a \u00fanica condi\u00e7\u00e3o \u00e9 o acesso \u00e0 internet. Ent\u00e3o, n\u00e3o precisa de uma mega-estrutura, por exemplo, ou equipamentos ultra-modernos.<\/p>\n\n\n\n

Desse modo, o foco do telemarketing<\/strong> \u00e9 em vender mais. N\u00e3o h\u00e1 outro tipo de preocupa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que garante a produtividade da equipe. Al\u00e9m disso, o supervisor tamb\u00e9m pode acompanhar o desempenho atrav\u00e9s de relat\u00f3rios sobre o time.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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