{"id":59268,"date":"2017-03-31T11:26:07","date_gmt":"2017-03-31T14:26:07","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=59268"},"modified":"2021-12-15T08:54:30","modified_gmt":"2021-12-15T11:54:30","slug":"o-que-e-dropped-call","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-dropped-call\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Dropped Call?"},"content":{"rendered":"\n

Para o bom funcionamento de um call center<\/strong>, a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 chave. Ela norteia todas as a\u00e7\u00f5es, principalmente o atendimento ao cliente. Entretanto, se a chamada n\u00e3o for legal, isso leva a problemas no telemarketing. Principalmente \u00e0 n\u00e3o conclus\u00e3o dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Existem termos que ajudam a ilustrar essas situa\u00e7\u00f5es em televendas<\/strong>. Um deles \u00e9 o Dropped Call<\/strong>. Voc\u00ea sabe o que significa? Como pode impactar no dia a dia? De que maneira isso \u00e9 prejudicial para as vendas pelo telemarketing?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Dropped Call?<\/h2>\n\n\n\n

Dropped Call<\/strong> \u00e9 quando a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 desconectada antes que esta seja a inten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio ou sem este fisicamente desligar. Significa um problema bem grande no call center<\/strong>, porque pode causar um ru\u00eddo na comunica\u00e7\u00e3o entre as partes.<\/p>\n\n\n\n

Acontece por diferentes motivos. Pode ser um problema na pr\u00f3pria liga\u00e7\u00e3o das televendas<\/strong>, mas tamb\u00e9m do outro lado da linha, com o cliente. Por isso, \u00e9 fundamental buscar recursos tecnol\u00f3gicos para que isso aconte\u00e7a o m\u00ednimo poss\u00edvel. Assim, n\u00e3o h\u00e1 chance de o neg\u00f3cio ser finalizado sem um final feliz.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

Um recurso bastante usado para televendas<\/strong> \u00e9 o sistema de Telefonia na Nuvem<\/strong><\/a>. Ele revolucionou o funcionamento do telemarketing<\/strong> da maneira conhecida. Afinal, n\u00e3o precisa mais de uma mega-estrutura para operar. Portanto, esque\u00e7a fia\u00e7\u00e3o ou equipamentos ultra-modernos.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

A \u00fanica condi\u00e7\u00e3o \u00e9 o acesso \u00e0 internet. Ent\u00e3o, se a empresa possui uma boa banda larga, j\u00e1 \u00e9 suficiente para atua\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, permite maior flexibilidade no trabalho, pois os colaboradores podem estar onde quiserem. Desde que respeitem a condi\u00e7\u00e3o da internet, podem seguir com as televendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Isso tende a levar a um aumento na produtividade de todos. O supervisor tamb\u00e9m pode acompanhar em tempo real como est\u00e1 o desempenho. H\u00e1 possibilidade de ouvir as chamadas enquanto elas acontecem, mas tamb\u00e9m receber relat\u00f3rios personalizados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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