{"id":59246,"date":"2017-03-30T15:38:08","date_gmt":"2017-03-30T18:38:08","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=59246"},"modified":"2021-12-15T08:57:53","modified_gmt":"2021-12-15T11:57:53","slug":"o-que-e-dial-plan","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-dial-plan\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Dial Plan?"},"content":{"rendered":"\n

O call center precisa dispor de recursos tecnol\u00f3gicos a fim de facilitar as tarefas do dia. Acima de tudo, elas auxiliam no atendimento ao cliente. Fazem as negocia\u00e7\u00f5es flu\u00edrem. Desse modo, o telemarketing<\/strong> consegue efetuar e receber chamadas para alcan\u00e7ar seus objetivos di\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Existem funcionalidades com esse intuito. O objetivo \u00e9 que as televendas possam vender mais. Para isso, h\u00e1 o Dial Plan<\/strong>, um software que possui papel decisivo nesse aspecto. Voc\u00ea o conhece? Sabe como ele pode impactar no dia a dia de um call center<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Dial Plan?<\/h2>\n\n\n\n

Dial Plan<\/strong>  \u00e9 o software do sistema do seu telefone projetado de modo l\u00f3gico e ordenado para prover servi\u00e7os como call queuing, voicemail, chamadas e confer\u00eancia. Tamb\u00e9m chamado de “Plano de Digita\u00e7\u00e3o”<\/strong>, desempenha a fun\u00e7\u00e3o de possibilitar o contato com os consumidores, bem como a organiza\u00e7\u00e3o das demandas. <\/p>\n\n\n\n

Assim, essa sequ\u00eancia de n\u00fameros traz uma fun\u00e7\u00e3o importante ao ser configurada. Por meio dela, voc\u00ea define o caminho de onde a liga\u00e7\u00e3o vai sair. Isso \u00e9 vital em um call center, pois gera economia no encaminhamento de liga\u00e7\u00f5es. Bem como o atendimento ao cliente, que n\u00e3o fica sendo transferido o tempo todo.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

O Dial Plan<\/strong> pode ser operado atrav\u00e9s de um sistema de Telefonia na Nuvem<\/strong>. Seu funcionamento \u00e9 semelhante a de um call center, mas com uma diferen\u00e7a principal. A \u00fanica condi\u00e7\u00e3o de acesso \u00e9 a internet<\/a>. Ent\u00e3o, se houver, j\u00e1 possibilita iniciar as televendas em seu neg\u00f3cio.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea adota uma tecnologia do tipo, pode ver os resultados logo. Inicialmente, s\u00e3o os gastos com equipamentos que diminuem. Isso traz al\u00edvio para a sa\u00fade financeira do neg\u00f3cio. Mais que isso, aumentar\u00e1 a produtividade dos colaboradores e o supervisor ter\u00e1 maior controle no telemarketing<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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