{"id":59241,"date":"2017-03-30T15:27:07","date_gmt":"2017-03-30T18:27:07","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=59241"},"modified":"2021-12-15T08:58:46","modified_gmt":"2021-12-15T11:58:46","slug":"o-que-e-dead-air","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-dead-air\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Dead Air?"},"content":{"rendered":"\n

Um call center<\/strong> preza pela boa comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. Afinal, \u00e9 em liga\u00e7\u00f5es assim que os neg\u00f3cios acontecem. Portanto, se houver algum problema do tipo no telemarketing<\/strong>, tudo precisa ser resolvido. Desse modo, ele n\u00e3o pode afetar nem a sua empresa, muito menos o interesse do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Algo que costuma acontecer nas televendas<\/strong> \u00e9 o chamado Dead Air<\/strong>. Ele pode trazer s\u00e9rios problemas e \u00e9 considerado um ru\u00eddo na chamada telef\u00f4nica. Voc\u00ea sabe exatamente seu significado? Como ele afeta as opera\u00e7\u00f5es em um call center<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Dead Air?<\/h2>\n\n\n\n

Dead Air<\/strong>, em ingl\u00eas, significa, “Linha Morta”. Como o pr\u00f3prio nome diz, n\u00e3o s\u00e3o ouvidos toques ou sons em uma chamada. Isso acontece logo ap\u00f3s completar a digita\u00e7\u00e3o do n\u00famero. Ent\u00e3o, se mant\u00e9m por 30 ou 45 segundos at\u00e9 emitir o sinal de ocupado ou de queda na liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Quando h\u00e1 um Dead Air<\/strong> na chamada, n\u00e3o representa bom sinal. Isso porque pode significar um problema com a linha do seu telemarketing<\/strong> ou ent\u00e3o do pr\u00f3prio cliente. Situa\u00e7\u00f5es assim resultam em ru\u00eddos na negocia\u00e7\u00e3o entre as partes. Em suma, seus neg\u00f3cios podem ser prejudicados.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

As opera\u00e7\u00f5es de televendas<\/strong>, atualmente, t\u00eam acontecido por meio da Telefonia na Nuvem<\/a>. Ela foi respons\u00e1vel por revolucionar a telefonia como conhec\u00edamos. Apesar do funcionamento semelhante a um telemarketing<\/strong>, possui diferen\u00e7a principal: o acesso \u00e0 internet.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Portanto, esque\u00e7a a mega-estrutura de um call center<\/strong>. Ou ent\u00e3o aqueles equipamentos caros. Nada disso \u00e9 preciso, somente uma banda larga de qualidade. Assim, voc\u00ea pode iniciar as televendas<\/strong> e os colaboradores trabalham de onde quiserem. Basta que tenha uma boa web.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea ir\u00e1 perceber os resultados logo de cara. Os custos com aparelhos eletr\u00f4nicos reduz, o que representa uma boa not\u00edcia \u00e0 sa\u00fade financeira da sua empresa. Na sequ\u00eancia, melhora tamb\u00e9m a produtividade dos colaboradores e o acompanhamento por parte do supervisor nas televendas<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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