{"id":59227,"date":"2017-03-30T14:49:09","date_gmt":"2017-03-30T17:49:09","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=59227"},"modified":"2021-12-15T09:04:26","modified_gmt":"2021-12-15T12:04:26","slug":"o-que-e-comfort-noise","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-comfort-noise\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Comfort Noise?"},"content":{"rendered":"\n

Qual deve ser o foco de um call center<\/strong>? Vender mais. Entretanto, isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com um bom atendimento nas televendas<\/strong>. O cliente tem que se sentir satisfeito, pois assim as chances de neg\u00f3cio s\u00e3o muito maiores. O problema \u00e9 que h\u00e1 fatores que atrapalham a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o os chamados ru\u00eddos. Muitas vezes, eles podem provocar inc\u00f4modo durante a conversa com o telemarketing<\/strong>. O sil\u00eancio, por exemplo, pode ser um deles. \u00c9 por isso que existe o Comfort Noise<\/strong>, por exemplo. Voc\u00ea sabe o que ele \u00e9? Como pode impactar na chamada telef\u00f4nica? O que acontece entre os envolvidos?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Comfort Noise?<\/h2>\n\n\n\n

O termo Comfort Noise<\/strong>, em ingl\u00eas, significa “barulho de confroto”. Refere-se ao barulho da est\u00e1tica que o cliente ouve quando n\u00e3o h\u00e1 ningu\u00e9m falando. Por incr\u00edvel que pare\u00e7a, esse pequeno ru\u00eddo costuma ser proposital. Sabe por que? Porque o sil\u00eancio \u00e9 considerado um problema.<\/p>\n\n\n\n

Se h\u00e1 sil\u00eancio, pode significar que uma das partes n\u00e3o est\u00e1 satisfeita. Ou ent\u00e3o que ainda est\u00e1 pensando na possibilidade. H\u00e1 ainda a possibilidade de a liga\u00e7\u00e3o ter ca\u00eddo. Nenhum desses pontos, entretanto, \u00e9 bom nas televendas<\/strong>. Afinal, qualquer um remete \u00e0 chance de n\u00e3o ter neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

Portanto, mesmo ao adotar um sistema como a Telefonia na Nuvem, ainda \u00e9 poss\u00edvel perceber o Comfort Noise<\/strong>. Engana-se quem pensa que se trata de algo ruim. Pelo contr\u00e1rio, os engenheiros pensaram nessa estrat\u00e9gia, pois indica que h\u00e1 algu\u00e9m no outro lado da linha no telemarketing<\/strong>.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

A Telefonia na Nuvem<\/strong>, por sua vez, surgiu para turbinar as televendas<\/strong><\/a>. H\u00e1 redu\u00e7\u00e3o de gastos com equipamentos, porque n\u00e3o precisa de uma mega-estrutura. A \u00fanica condi\u00e7\u00e3o \u00e9 ter acesso \u00e0 internet. Ent\u00e3o, voc\u00ea deve investir em banda larga para colher os frutos em seu call center<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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