{"id":59204,"date":"2017-03-30T13:41:18","date_gmt":"2017-03-30T16:41:18","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=59204"},"modified":"2021-12-15T09:07:54","modified_gmt":"2021-12-15T12:07:54","slug":"o-que-e-ced","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-ced\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 CED?"},"content":{"rendered":"\n

Apesar de parecer incomum, as m\u00e1quinas de fax<\/strong> j\u00e1 foram muito usadas. Elas eram importantes formas de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> entre duas partes em um call center<\/strong>. Elas ajudavam, por exemplo, a resolver problemas com o cliente, que podia mandar sua d\u00favida para a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Ou ent\u00e3o existia tamb\u00e9m a possibilidade de se comunicar entre duas empresas. O fax<\/strong> sempre foi um meio comum, assim fazia parte do dia a dia das televendas. N\u00e3o \u00e0 toa, h\u00e1 termos que se referem a ele. Como, por exemplo, o CED<\/strong>. Voc\u00ea sabe o que significa? Seu papel dentro de um call center<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 CED?<\/h2>\n\n\n\n

CED<\/strong> significa, em ingl\u00eas, CallEd station iDentification<\/strong> tone. Ou seja, o tom de identifica\u00e7\u00e3o da esta\u00e7\u00e3o. Como o pr\u00f3prio nome diz, \u00e9 o bipe inicial enviado por uma m\u00e1quina de fax<\/strong>. Geralmente, acontece tr\u00eas segundos antes da primeira mensagem transmitida.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, o CED<\/strong> funciona como uma esp\u00e9cie de alerta para a comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> no call center<\/strong>. Antes da chegada da informa\u00e7\u00e3o, h\u00e1 o alerta. Desse modo ent\u00e3o ajudava no processo entre as partes, pois se trata de uma identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

Hoje, as m\u00e1quinas de fax<\/strong> s\u00e3o menos usadas. A tecnologia tomou conta do call center<\/strong>. Ent\u00e3o, h\u00e1 novas formas de fazer uma chamada telef\u00f4nica, por exemplo. Um m\u00e9todo \u00e9 o de Telefonia na Nuvem<\/strong>. J\u00e1 ouviu falar? Precisa apenas da internet para o bom funcionamento.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Com isso, \u00e9 muito semelhante a um modelo de telemarketing tradicional. Entretanto, sem a necessidade de uma mega-estrutura. Al\u00e9m disso, a Telefonia na Nuvem<\/strong> garante aumento na produtividade<\/a>, bem como melhores n\u00fameros nas vendas. Tudo aliado a relat\u00f3rios de desempenho dos colaboradores do call center<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apesar de parecer incomum, as m\u00e1quinas de fax j\u00e1 foram muito usadas. Elas eram importantes formas de comunica\u00e7\u00e3o entre duas partes em um call center. Elas ajudavam, por exemplo, a resolver problemas com o cliente, que podia mandar sua d\u00favida para a empresa. Ou ent\u00e3o existia tamb\u00e9m a possibilidade de se comunicar entre duas empresas. […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":60099,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"faq_categorias":[155],"faq_tags":[173],"class_list":["post-59204","faq","type-faq","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","faq_categorias-telefonia-e-pabx-na-nuvem","faq_tags-o-que-e-ced"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/59204","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/59204\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68469,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/59204\/revisions\/68469"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60099"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59204"}],"wp:term":[{"taxonomy":"faq_categorias","embeddable":true,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq_categorias?post=59204"},{"taxonomy":"faq_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq_tags?post=59204"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}