{"id":59198,"date":"2017-03-30T12:07:22","date_gmt":"2017-03-30T15:07:22","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=59198"},"modified":"2021-12-15T09:08:19","modified_gmt":"2021-12-15T12:08:19","slug":"o-que-e-cancel","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-cancel\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 CANCEL?"},"content":{"rendered":"\n

Um call center<\/strong> possui diferentes funcionalidades a fim de garantir o bom atendimento ao cliente. O objetivo \u00e9 vender mais atrav\u00e9s de uma boa experi\u00eancia de compra nas televendas<\/strong>. Entretanto, nem tudo sai como se gostaria e podem acontecer problemas algumas vezes.<\/p>\n\n\n\n

O cliente pode n\u00e3o gostar do servi\u00e7o ap\u00f3s um tempo. Ou ent\u00e3o a liga\u00e7\u00e3o do telemarketing<\/strong> pode n\u00e3o fluir da maneira esperada. S\u00e3o situa\u00e7\u00f5es que um time de call center<\/strong> precisa estar preparado. Nessas casos, h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de efetuar o comando “cancel”. Voc\u00ea sabe o que significa?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 CANCEL?<\/h2>\n\n\n\n

CANCEL<\/strong>, como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, quer dizer “cancelamento”. \u00c9 um m\u00e9todo de protocolo usado como um comando direito para o cancelamento de uma sess\u00e3o. Essa \u00e9 a \u00fanica op\u00e7\u00e3o para derrubar uma chamada SIP (Protocolo de Inicia\u00e7\u00e3o da Sess\u00e3o). Al\u00e9m disso, o m\u00e9todo \u00e9 definido do RFC 2543.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 diferentes casos em que o cancel pode ser usado. Alguns s\u00e3o ruins, mas h\u00e1 tamb\u00e9m em casos bons. Por exemplo, quando o cliente j\u00e1 resolveu o problema que tinha com o telemarketing<\/strong>. Ent\u00e3o, n\u00e3o tem sentido manter a chamada de televendas<\/strong> aberta. Por isso, faz o CANCEL<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

O sistema de Telefonia na Nuvem<\/strong> revolucionou a forma que conhec\u00edamos do call center<\/strong><\/a>. Isso porque ela n\u00e3o precisa de gastos com equipamentos ultra-modernos. Ou ent\u00e3o uma mega-estrutura para coloca\u00e7\u00e3o da equipe. Somente o acesso \u00e0 internet \u00e9 essencial para o trabalho.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Com isso, os colaboradores de televendas<\/strong> t\u00eam maior flexibilidade para trabalhar. Desde que tenham acesso \u00e0 web, podem estar onde preferirem. Dessa forma, garante maior produtividade e o supervisor passa a ter mais controle, pois consegue tirar relat\u00f3rios personalizados e acompanhar tudo em tempo real.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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