{"id":59196,"date":"2017-03-30T12:00:45","date_gmt":"2017-03-30T15:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&#038;p=59196"},"modified":"2021-12-15T09:09:01","modified_gmt":"2021-12-15T12:09:01","slug":"o-que-e-call-treatment","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-call-treatment\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Call Treatment?"},"content":{"rendered":"\n<p>Todo <strong>call center<\/strong> tem um objetivo: vender mais. A equipe sempre quer ver os n\u00fameros subirem. Isso deve ser aliado, portanto, a uma boa comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. Afinal, o usu\u00e1rio pode ou n\u00e3o gostar das <strong>televendas<\/strong> e, assim, concretizar o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, problemas podem acontecer. Ru\u00eddos costumam afetar  a comunica\u00e7\u00e3o do <strong>telemarketing<\/strong>. Por isso, tenha como indicar no relat\u00f3rio a maneira que a chamada foi finalizada. Esse \u00e9 o papel do <strong>Call Treatment<\/strong>. Voc\u00ea conhece o termo? Sabe como pode impactar no dia a dia?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-call-treatment\">O que \u00e9 Call Treatment?<\/h2>\n\n\n\n<p>A<strong> Call Treatment<\/strong> significa &#8220;tratamento da liga\u00e7\u00e3o&#8221;, em tradu\u00e7\u00e3o livre. \u00c9 o modo como se completa a liga\u00e7\u00e3o. Geralmente, muito usado para reportar problemas em chamadas no <strong>call center<\/strong>. Mas tamb\u00e9m pode apenas informar que a liga\u00e7\u00e3o terminou com o cliente satisfeito ou fechando neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, na <strong>Call Treatment<\/strong>, s\u00e3o inclusos ru\u00eddos que afetam a comunica\u00e7\u00e3o. S\u00e3o os casos de est\u00e1tica, eco, cortes ou at\u00e9 mesmo uma falha na liga\u00e7\u00e3o. Todos problemas respons\u00e1veis por atrapalhar a comunica\u00e7\u00e3o das <strong>televendas<\/strong> com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sistema-na-nuvem\">Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n<p>O sistema de <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/central-de-atendimento\/telefonia-na-nuvem-tudo-que-voce-precisa-saber-para-tornar-a-tecnologia-sua-aliada-e-ter-sucesso-nos-negocios\/\"><strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> visa um melhor atendimento ao cliente<\/a>. Assim, busca evitar problemas que o <strong>telemarketing<\/strong> tradicional proporciona. Isso porque s\u00f3 precisa da internet para funcionar. Pode esquecer fia\u00e7\u00e3o ou equipamentos que demandam custos, bem como um mega-espa\u00e7o.<\/p><div class=\"vulca-conteudo_19\" id=\"vulca-3410676564\"><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/contato\/fale-conosco\/consultoria-gratuita-para-empresas\/\" aria-label=\"SaaS\"><img src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png\" alt=\"SaaS\"  srcset=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png 1200w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-300x200.png 300w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-1024x683.png 1024w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" width=\"1200\" height=\"800\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s da tecnologia, h\u00e1  possibilidade de aumentar a produtividade dos colaboradores. Mais que isso, eles podem trabalhar de onde quiserem, pois h\u00e1 flexibilidade. Isso aliado ao fato do supervisor ter controle de tudo com um acompanhamento em tempo real. Voc\u00ea vai colher os frutos desse investimento no <strong>call center<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo call center tem um objetivo: vender mais. A equipe sempre quer ver os n\u00fameros subirem. Isso deve ser aliado, portanto, a uma boa comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. Afinal, o usu\u00e1rio pode ou n\u00e3o gostar das televendas e, assim, concretizar o neg\u00f3cio. Entretanto, problemas podem acontecer. Ru\u00eddos costumam afetar a comunica\u00e7\u00e3o do telemarketing. 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