{"id":59187,"date":"2017-03-30T11:22:12","date_gmt":"2017-03-30T14:22:12","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&#038;p=59187"},"modified":"2021-12-15T09:09:52","modified_gmt":"2021-12-15T12:09:52","slug":"o-que-e-call-example","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-call-example\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Call example?"},"content":{"rendered":"\n<p>Toda equipe de <strong>call center<\/strong> precisa ter organiza\u00e7\u00e3o. As demandas s\u00e3o altas, principalmente de liga\u00e7\u00f5es dos clientes. Os motivos s\u00e3o v\u00e1rios, ent\u00e3o deixar tudo detalhado em planilhas ajuda nesse processo. Assim, o time de <strong>telemarketing<\/strong> pode alinhar melhor as estrat\u00e9gias e defini\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, nem sempre as coisas ocorrem como planejado. Em <strong>televendas<\/strong>, existe a chance do neg\u00f3cio sair, mas tamb\u00e9m de n\u00e3o dar certo. Por isso, a import\u00e2ncia de ter tudo definido. Nesse contexto, entra em cena o que chamamos de Call example, algo fundamental.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-call-example\">O que \u00e9 Call example?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Call example<\/strong> s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es detalhadas e necess\u00e1rias de uma chamada para abrir um ticket de problema em uma conclus\u00e3o de chamada ou problema de qualidade de chamada.  Nela, devem constar algumas informa\u00e7\u00f5es importantes para o time de <strong>call center<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, a chamada deve ter menos de 24 horas, al\u00e9m de conter pelo menos o n\u00famero de telefone de origem, o n\u00famero de t\u00e9rmino, a data e hora. Isso junto de um tratamento de chamada leg\u00edtimo para garantir a abertura do ticket de problema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sistema-na-nuvem\">Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n<p>O modelo tradicional de <strong>telemarketing<\/strong> como conhecemos mudou. Agora, a <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/central-de-atendimento\/telefonia-na-nuvem-tudo-que-voce-precisa-saber-para-tornar-a-tecnologia-sua-aliada-e-ter-sucesso-nos-negocios\/\"><strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> desempenha papel importante no atendimento ao cliente nas <strong>televendas<\/strong><\/a>. \u00c9 semelhante, por\u00e9m com a diferen\u00e7a de precisar apenas da internet para o bom funcionamento.<\/p><div class=\"vulca-conteudo_19\" id=\"vulca-2719230348\"><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/contato\/fale-conosco\/consultoria-gratuita-para-empresas\/\" aria-label=\"SaaS\"><img src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png\" alt=\"SaaS\"  srcset=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png 1200w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-300x200.png 300w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-1024x683.png 1024w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" width=\"1200\" height=\"800\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Com isso, a fia\u00e7\u00e3o e mega-estrutura de um <strong>call center<\/strong> tradicional ficam esquecidos. Nenhum deles \u00e9 necess\u00e1rio. H\u00e1 ainda maior flexibilidade, pois os colaboradores trabalham de onde quiser. Fa\u00e7a esse investimento e ver\u00e1 os resultados em seus indicadores com aumento na produtividade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toda equipe de call center precisa ter organiza\u00e7\u00e3o. As demandas s\u00e3o altas, principalmente de liga\u00e7\u00f5es dos clientes. Os motivos s\u00e3o v\u00e1rios, ent\u00e3o deixar tudo detalhado em planilhas ajuda nesse processo. Assim, o time de telemarketing pode alinhar melhor as estrat\u00e9gias e defini\u00e7\u00f5es. Entretanto, nem sempre as coisas ocorrem como planejado. Em televendas, existe a chance [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":59695,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"faq_categorias":[155],"faq_tags":[168],"class_list":["post-59187","faq","type-faq","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","faq_categorias-telefonia-e-pabx-na-nuvem","faq_tags-o-que-e-call-example"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/59187","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/59187\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68474,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/59187\/revisions\/68474"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59695"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59187"}],"wp:term":[{"taxonomy":"faq_categorias","embeddable":true,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq_categorias?post=59187"},{"taxonomy":"faq_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq_tags?post=59187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}