{"id":59185,"date":"2017-03-30T11:14:34","date_gmt":"2017-03-30T14:14:34","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&#038;p=59185"},"modified":"2021-12-15T09:10:14","modified_gmt":"2021-12-15T12:10:14","slug":"o-que-e-cdr","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-cdr\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 CDR?"},"content":{"rendered":"\n<p>Registrar os dados e cada detalhe das chamadas ajuda bastante em um <strong>call center<\/strong>. Tudo precisar estar anotado para ent\u00e3o definir as estrat\u00e9gias. O que tem dado certo se mant\u00e9m, mas o que deu errado precisa ser corrido. Portanto, a import\u00e2ncia da organiza\u00e7\u00e3o no <strong>telemarketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, h\u00e1 recursos que auxiliam nesse aspecto. Desse modo, o <strong>CDR<\/strong> desempenha papel fundamental nas <strong>televendas<\/strong>. Voc\u00ea sabe qual o significado da sigla? Para que serve no dia a dia? Como pode ajudar em um <strong>call center<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-cdr\">O que \u00e9 CDR?<\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong>CDR<\/strong>, em ingl\u00eas, significa<strong> Call Detail Record<\/strong>. \u00c9 uma listagem de uma chamada telef\u00f4nica individual com sua fatura. Nela, cont\u00e9m o n\u00famero de telefone de origem, n\u00famero de telefone de t\u00e9rmino, data, hora e custo da chamada. Ent\u00e3o, h\u00e1 os registros de todas as chamadas telef\u00f4nicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 importante, pois tem as informa\u00e7\u00f5es armazenadas em um s\u00f3 lugar. Caso sejam necess\u00e1rias, o CDR pode ser usado para diversas finalidades. H\u00e1 a\u00e7\u00f5es de <strong>telemarketing<\/strong> para <strong>televendas<\/strong>, mas tamb\u00e9m em poss\u00edveis problemas judiciais. Vale destacar que o registro acontece em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sistema-na-nuvem\">Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n<p>Com um sistema de <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/central-de-atendimento\/telefonia-na-nuvem-tudo-que-voce-precisa-saber-para-tornar-a-tecnologia-sua-aliada-e-ter-sucesso-nos-negocios\/\"><strong>Telefonia na Nuvem<\/strong>, voc\u00ea pode ter esses dados em tempo real<\/a>. Assim, facilita o trabalho do supervisor, que acompanha as chamadas e o desempenho da equipe. Esse tipo de recurso possibilita turbinar as <strong>televendas<\/strong> com mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p><div class=\"vulca-conteudo_19\" id=\"vulca-2191595313\"><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/contato\/fale-conosco\/consultoria-gratuita-para-empresas\/\" aria-label=\"SaaS\"><img src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png\" alt=\"SaaS\"  srcset=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png 1200w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-300x200.png 300w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-1024x683.png 1024w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" width=\"1200\" height=\"800\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma tecnologia semelhante ao <strong>call center<\/strong> tradicional. Entretanto, a diferen\u00e7a est\u00e1 na necessidade da internet. S\u00f3 isso j\u00e1 \u00e9 suficiente, pois o software funciona na web. N\u00e3o h\u00e1 porque ter uma mega-estrutura ou investir em equipamentos. Os trabalhadores, ent\u00e3o, podem estar em qualquer lugar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Registrar os dados e cada detalhe das chamadas ajuda bastante em um call center. Tudo precisar estar anotado para ent\u00e3o definir as estrat\u00e9gias. O que tem dado certo se mant\u00e9m, mas o que deu errado precisa ser corrido. Portanto, a import\u00e2ncia da organiza\u00e7\u00e3o no telemarketing. Com isso, h\u00e1 recursos que auxiliam nesse aspecto. 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