{"id":59160,"date":"2017-03-28T11:42:15","date_gmt":"2017-03-28T14:42:15","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=59160"},"modified":"2021-12-15T09:16:37","modified_gmt":"2021-12-15T12:16:37","slug":"o-que-e-h-323","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-h-323\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 H.323?"},"content":{"rendered":"\n

Um call center<\/strong> possui uma s\u00e9rie de diretrizes. Elas, por exemplo, ajudam a estabelecer rela\u00e7\u00f5es entre as duas partes geralmente envolvidas. Ou seja, o atendente e o usu\u00e1rio final. Ambos est\u00e3o em busca de oferecer algo para receber uma recompensa em troca.<\/p>\n\n\n\n

Quando o vendedor liga, ele quer falar sobre um produto ou servi\u00e7o. Ent\u00e3o, o cliente entra com o dinheiro e a compra na negocia\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, h\u00e1 aspectos que precisam ser geridos quanto \u00e0 tecnologia. Por isso, existia o H.323<\/strong> para a chamada telef\u00f4nica<\/strong> funcionar, semelhante ao SIP<\/strong> atual. Conhece algum deles?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 H.323?<\/h2>\n\n\n\n

O H.323<\/strong> \u00e9 um conjunto de diretrizes mais antigos para a chamada telef\u00f4nica<\/strong>. Foi o Comit\u00ea International Telecommunications Union quem projetou. Portanto, engloba transmiss\u00e3o de voz e v\u00eddeos. Com o passar dos anos foi preciso novos estudos, principalmente com a internet.<\/p>\n\n\n\n

Foi ent\u00e3o que surgiu o SIP (Protocolo Inicial de Sess\u00e3o)<\/strong>. Muito parecido ao H.323<\/strong>. mas que abrangia outros pontos que o anterior n\u00e3o conseguia. Com isso, foi poss\u00edvel, portanto, relacionar a outros pontos da comunica\u00e7\u00e3o de um call center<\/strong>. Alguns que antes do SIP<\/strong> sequer eram pensados.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

Hoje, existem recursos a fim de facilitar a vida em um call center<\/strong>. Acima de tudo, estabelecer uma boa comunica\u00e7\u00e3o pela chamada telef\u00f4nica<\/strong>. Um deles \u00e9 a Telefonia na Nuvem<\/strong>, que precisa apenas de internet para funcionar<\/a>. \u00c9 semelhante a um telemarketing tradicional, mas com essa diferen\u00e7a.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Voc\u00ea ent\u00e3o consegue aumentar a produtividade e escalonar os n\u00fameros. Al\u00e9m disso, permite acompanhar a chamada telef\u00f4nica<\/strong> em tempo real. Assim como ter relat\u00f3rios personalizados. Eles mostram como est\u00e1 o desempenho dos colaboradores e ajuda a definir o que precisa ser feito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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