{"id":59155,"date":"2017-03-28T11:14:46","date_gmt":"2017-03-28T14:14:46","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&#038;p=59155"},"modified":"2021-12-15T09:15:47","modified_gmt":"2021-12-15T12:15:47","slug":"o-que-e-ani-ii","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-ani-ii\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 ANI II?"},"content":{"rendered":"\n<p>Um <strong>call center <\/strong>tem como princ\u00edpio o bom atendimento aliado a otimizar o tempo. Ent\u00e3o, esses dois fatores podem ser fundamentais na hora de vender mais. Muitas vezes, atender o cliente de modo correto est\u00e1 voltado a informa\u00e7\u00f5es que possui sobre o cliente na <strong>chamada telef\u00f4nica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, imagine a <strong>liga\u00e7\u00e3o<\/strong> de um consumidor. Ele j\u00e1 fez neg\u00f3cios com voc\u00ea, mas ainda n\u00e3o conseguiu tirar uma d\u00favida. Na ocasi\u00e3o, te contatou mais de uma vez. Ent\u00e3o, voc\u00ea j\u00e1 sabe exatamente o que esperar e para quem transferir. A\u00ed a import\u00e2ncia dos chamados <strong>ANI II<\/strong> nas <strong>televendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-ani-ii\">O que \u00e9 ANI II?<\/h2>\n\n\n\n<p>A sigla <strong>ANI II<\/strong> significa <strong>Automatic Number Identification<\/strong>. Ou seja, <strong>D\u00edgitos de Identifica\u00e7\u00e3o Autom\u00e1tica<\/strong>. S\u00e3o n\u00fameros de dois d\u00edgitos que mostram o tipo de telefone que origina a <strong>liga\u00e7\u00e3o<\/strong>. Por exemplo, o <strong>ANI II<\/strong> 29 identifica uma chamada originada da pris\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter esse tipo de atitude ajuda na <strong>chamada telef\u00f4nica<\/strong>. Isso porque o atendente sabe de onde vem a <strong>liga\u00e7\u00e3o<\/strong>. O tipo de coisa que pode esperar naquela situa\u00e7\u00e3o. Ao mesmo tempo, garante um atendimento mais assertivo, pois o vendedor est\u00e1 bastante preparado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sistema-na-nuvem\">Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n<p>As <strong>televendas<\/strong>, hoje, possuem recursos tecnol\u00f3gicos para escalonar os n\u00fameros. O objetivo \u00e9 vender mais, portanto s\u00e3o criadas formas de isso acontecer. Uma delas se d\u00e1 pela <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/central-de-atendimento\/telefonia-na-nuvem-tudo-que-voce-precisa-saber-para-tornar-a-tecnologia-sua-aliada-e-ter-sucesso-nos-negocios\/\">Telefonia na Nuvem, que dispensa o uso de uma mega-estrutura<\/a>, sendo necess\u00e1ria apenas a internet.<\/p><div class=\"vulca-conteudo_19\" id=\"vulca-2583037533\"><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/contato\/fale-conosco\/consultoria-gratuita-para-empresas\/\" aria-label=\"SaaS\"><img src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png\" alt=\"SaaS\"  srcset=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png 1200w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-300x200.png 300w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-1024x683.png 1024w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" width=\"1200\" height=\"800\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Portanto, o <strong>call center<\/strong> consegue ainda oferecer relat\u00f3rios de desempenho. Eles s\u00e3o importantes ent\u00e3o para definir os pr\u00f3ximos passos das <strong>televendas<\/strong>. Assim como podem indicar o que est\u00e1 errado, ou ent\u00e3o aperfei\u00e7oar o que tem sido feito errado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um call center tem como princ\u00edpio o bom atendimento aliado a otimizar o tempo. Ent\u00e3o, esses dois fatores podem ser fundamentais na hora de vender mais. Muitas vezes, atender o cliente de modo correto est\u00e1 voltado a informa\u00e7\u00f5es que possui sobre o cliente na chamada telef\u00f4nica. Por exemplo, imagine a liga\u00e7\u00e3o de um consumidor. 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