{"id":59152,"date":"2017-03-28T11:02:57","date_gmt":"2017-03-28T14:02:57","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=59152"},"modified":"2021-12-15T09:15:29","modified_gmt":"2021-12-15T12:15:29","slug":"o-que-e-ani-automated-number-identifier","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-ani-automated-number-identifier\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 ANI (Automated Number Identifier)?"},"content":{"rendered":"\n

Em um call center<\/strong>, h\u00e1 indicadores essenciais para alinhar estrat\u00e9gias e definir diretrizes a tomar. Eles ajudam a entender os interesses dos clientes. Al\u00e9m disso quais os rumos a tomar pela equipe de televendas<\/strong>. Sem essas informa\u00e7\u00f5es, o atendimento n\u00e3o \u00e9 o mesmo nas televendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Um dos termos usados \u00e9 o ANI. Ele \u00e9 muito presente no dia a dia do telemarketing<\/strong>. Voc\u00ea sabe o significado da sigla? Qual o impacto no dia a dia? Como \u00e9 a pr\u00e1tica na central de atendimento?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 ANI (Automated Number Identifier)?<\/h2>\n\n\n\n

ANI<\/strong>, em ingl\u00eas, significa Automated Number Identifier<\/strong>. \u00c9 a identifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de um n\u00famero. Ou seja, um modo diferente de se referir ao seu telefone. Ele consegue saber de modo autom\u00e1tico logo na origem das chamadas.<\/p>\n\n\n\n

Esse c\u00f3digo foi criado pela empresa AT&T Corporation. O intuito at\u00e9 ent\u00e3o era financeiro. Ele possibilitou cobran\u00e7as de longa dist\u00e2ncia interna. Assim, eliminou a necessidade de operadoras pedirem o n\u00famero de quem faz o interurbano. Isso, ent\u00e3o, facilitou o trabalho do telemarketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea tem a Telefonia na Nuvem<\/strong>, percebe melhorias em seu neg\u00f3cio<\/a>. Isso porque o recurso \u00e9 um aliado do call center<\/strong>. S\u00f3 \u00e9 preciso da internet, pois o sistema funciona assim. O desempenho \u00e9 melhor que operadoras tradicionais. Ent\u00e3o n\u00e3o precisa de uma mega-estrutura ou equipamentos.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

H\u00e1 ainda outros benef\u00edcios, como o aumento na produtividade. Outro ponto \u00e9 a flexibilidade entre os colaboradores, pois eles trabalham de onde estiver. Por outro lado, os supervisores tamb\u00e9m s\u00e3o beneficiados. Existem relat\u00f3rios personalizados, assim h\u00e1 maior controle do call center<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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