{"id":58617,"date":"2017-03-08T09:08:09","date_gmt":"2017-03-08T12:08:09","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&#038;p=58617"},"modified":"2021-12-15T09:21:21","modified_gmt":"2021-12-15T12:21:21","slug":"o-que-e-um-web-chat","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-um-web-chat\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 um Web Chat?"},"content":{"rendered":"\n<p>O bom <strong>atendimento<\/strong> faz parte de um call center. Ele precisa ser almejado por todos os vendedores. Afinal, faz parte da experi\u00eancia de compra. Isso vale para os momentos, desde o in\u00edcio da venda, bem como seu final. Lembre-se de sempre pensar no <strong>suporte<\/strong> ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, investir em recursos tecnol\u00f3gicos deve acontecer. O <strong>Web Chat<\/strong>, por exemplo, \u00e9 um exemplo importante. Assim, a comunica\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio precisa estar alinhada, pois o cliente espera por isso. Sen\u00e3o, a chance de voltar a fazer neg\u00f3cio diminui muito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-um-web-chat\">O que \u00e9 um Web Chat?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Web chat<\/strong> \u00e9 o interc\u00e2mbio em tempo real de comunica\u00e7\u00e3o por escrito entre clientes e um atendente. Geralmente \u00e9 usado para <strong>suporte<\/strong> t\u00e9cnico, d\u00favidas, sugest\u00f5es ou debates sobre a satisfa\u00e7\u00e3o. O vendedor pode conversar com dois ou mais clientes ao mesmo tempo. Isso desde que seja um bom <strong>atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para melhorar, voc\u00ea pode pensar em um <strong>WhatsApp automatizado<\/strong>, por exemplo. Assim, envia-se uma <strong>resposta autom\u00e1tica<\/strong> ao usu\u00e1rio. N\u00e3o corre o risco de ele ficar sem uma resposta. Isso, ent\u00e3o, aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sistema-na-nuvem\">Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/chatbot\/whatsapp-automatizado\/whatsapp-automatizado-entenda-o-que-e-e-como-pode-ser-aliado-do-seu-negocio\/\"><strong>WhatsApp automatizado<\/strong> funciona como um chatbot<\/a>. Ent\u00e3o, o cliente envia a d\u00favida e recebe uma <strong>resposta autom\u00e1tica<\/strong>. \u00c9 voltado para agilizar o <strong>atendimento<\/strong>. Assim, n\u00e3o h\u00e1 risco do usu\u00e1rio migrar para a concorr\u00eancia, pois ele est\u00e1 sempre sendo atendido.<\/p><div class=\"vulca-conteudo_19\" id=\"vulca-3421214940\"><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/contato\/fale-conosco\/consultoria-gratuita-para-empresas\/\" aria-label=\"SaaS\"><img src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png\" alt=\"SaaS\"  srcset=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png 1200w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-300x200.png 300w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-1024x683.png 1024w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" width=\"1200\" height=\"800\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Funciona na nuvem. Ent\u00e3o, n\u00e3o precisa de grandes investimentos em equipamentos, por exemplo. Voc\u00ea percebe o aumento na produtividade e a melhora nos indicadores. Portanto, n\u00e3o pense duas vezes antes de melhorar os n\u00fameros do seu neg\u00f3cio e aumentar as vendas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O bom atendimento faz parte de um call center. Ele precisa ser almejado por todos os vendedores. Afinal, faz parte da experi\u00eancia de compra. Isso vale para os momentos, desde o in\u00edcio da venda, bem como seu final. Lembre-se de sempre pensar no suporte ao consumidor. Por isso, investir em recursos tecnol\u00f3gicos deve acontecer. 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