{"id":58604,"date":"2017-03-07T15:14:51","date_gmt":"2017-03-07T18:14:51","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&#038;p=58604"},"modified":"2021-12-15T09:18:01","modified_gmt":"2021-12-15T12:18:01","slug":"o-que-e-uptime","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/gestao-de-televendas-e-call-center\/o-que-e-uptime\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Uptime?"},"content":{"rendered":"\n<p>Todo <strong>call center<\/strong> busca a <strong>otimiza\u00e7\u00e3o do tempo<\/strong>. Ali\u00e1s, qualquer empresa de <strong>televendas<\/strong> quer um bom relacionamento com esse indicador. Ele pode ser, por exemplo, uma importante amostra de como est\u00e1 o desempenho dos colaboradores e das vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, investir em m\u00e9tricas do tempo ajudam. A partir delas, voc\u00ea pode tra\u00e7ar estrat\u00e9gias a serem tomadas. Uma delas \u00e9 o <strong>Uptime<\/strong>, que vai permitir aumento nas vendas. Acima de tudo, as <strong>televendas<\/strong> do <strong>call center<\/strong> ir\u00e3o melhorar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-uptime\">O que \u00e9 Uptime?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Uptime<\/strong> \u00e9 a porcentagem de tempo de disponibilidade dos sistemas para ser usado como um prop\u00f3sito determinado. Como por exemplo para plataforma de telefonia, links de voz e terminais.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, h\u00e1 <strong>otimiza\u00e7\u00e3o do tempo<\/strong>. Porque o recurso do <strong>Uptime<\/strong> mostra quanto voc\u00ea tem para efetuar aquela tarefa. Ent\u00e3o, o atendimento precisa ser certeiro. Voc\u00ea n\u00e3o pode ultrapassar, sen\u00e3o afetar\u00e1 um outro cliente que o aguarda, por exemplo. Serve para agilizas as <strong>televendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sistema-na-nuvem\">Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n<p>Um <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/central-de-atendimento\/telefonia-na-nuvem-tudo-que-voce-precisa-saber-para-tornar-a-tecnologia-sua-aliada-e-ter-sucesso-nos-negocios\/\">importante aliado do tempo \u00e9 a <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong><\/a>. O sistema permite, por meio de uma URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel), filtrar os clientes. Assim, pode organizar por fila de acordo com os interesses de cada um. Isso proporciona mais assertividade.<\/p><div class=\"vulca-conteudo_19\" id=\"vulca-569693246\"><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/contato\/fale-conosco\/consultoria-gratuita-para-empresas\/\" aria-label=\"SaaS\"><img src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png\" alt=\"SaaS\"  srcset=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png 1200w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-300x200.png 300w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-1024x683.png 1024w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" width=\"1200\" height=\"800\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>A tecnologia ainda tem outros recursos. Ela s\u00f3 precisa da internet para funcionar, portanto esque\u00e7a gastos com equipamentos muito modernos. Com ela voc\u00ea consegue unir produtividade e agilidade ao <strong>call center<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo call center busca a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo. Ali\u00e1s, qualquer empresa de televendas quer um bom relacionamento com esse indicador. Ele pode ser, por exemplo, uma importante amostra de como est\u00e1 o desempenho dos colaboradores e das vendas. Por isso, investir em m\u00e9tricas do tempo ajudam. 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