{"id":58592,"date":"2017-03-07T14:29:43","date_gmt":"2017-03-07T17:29:43","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=58592"},"modified":"2021-12-15T09:27:35","modified_gmt":"2021-12-15T12:27:35","slug":"o-que-e-tempo-de-processamento-de-transacoes","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/gestao-de-televendas-e-call-center\/o-que-e-tempo-de-processamento-de-transacoes\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Tempo de Processamento de Transa\u00e7\u00f5es?"},"content":{"rendered":"\n

Um call center<\/strong> sempre busca a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo<\/strong>. Por isso, usa indicadores que servem como term\u00f4metro para saber como est\u00e1 a situa\u00e7\u00e3o. Eles ajudam a mostrar se seu neg\u00f3cio est\u00e1 bem ou n\u00e3o, bem como o desempenho de cada um dos colaboradores de televendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Entre essas m\u00e9tricas, destaque para o Tempo de Processamento das Transa\u00e7\u00f5es<\/strong>. Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar desse termo? Ele serve como indicativo do tempo. A partir dele, d\u00e1 para notar como est\u00e1 a situa\u00e7\u00e3o de seus atendentes.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Tempo de Processamento de Transa\u00e7\u00f5es?<\/h2>\n\n\n\n

Nada mais \u00e9 que o tempo total investido no processamento de transa\u00e7\u00f5es. Isso inclui o tempo de convers\u00e3o (chamadas receptivas e ativas), tempo n\u00e3o telef\u00f4nico (e-mail, correspond\u00eancia). Al\u00e9m de todo tipo de tempo trabalhado posterior  \u00e0 chamada.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 muito importante para otimiza\u00e7\u00e3o do tempo<\/strong>. A partir dele d\u00e1 para entender o que pode ser melhorado em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento. Isso porque a maior parte dos clientes busca agilidade e rapidez. Ent\u00e3o, se o tempo est\u00e1 alto, isso n\u00e3o \u00e9 um indicativo bom para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Import\u00e2ncia dos indicadores<\/h2>\n\n\n\n

Ao ter em m\u00e3os o Tempo de Processamento de Transa\u00e7\u00f5es<\/strong>, tome estrat\u00e9gias a fim de melhorar as televendas<\/strong>. Por exemplo, d\u00e1 para adotar o sistema de Telefonia na Nuvem<\/strong>. Assim, ele permite aumentar a produtividade de um call center<\/strong>.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Ele fornece relat\u00f3rios personalizados. Portanto, d\u00e1 para acompanhar o desempenho dos atendentes. Al\u00e9m de n\u00e3o precisar de equipamentos ultra-modernos, pois s\u00f3 a internet \u00e9 suficiente. Ent\u00e3o, ter a Telefonia na Nuvem<\/strong> ajuda na otimiza\u00e7\u00e3o do tempo<\/strong> com os indicadores<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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