{"id":58570,"date":"2017-03-07T13:37:21","date_gmt":"2017-03-07T16:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=58570"},"modified":"2021-12-15T09:24:26","modified_gmt":"2021-12-15T12:24:26","slug":"o-que-e-tempo-disponivel","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/gestao-de-televendas-e-call-center\/o-que-e-tempo-disponivel\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Tempo Dispon\u00edvel?"},"content":{"rendered":"\n

Um call center busca a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo<\/strong>. Tem que haver um equil\u00edbrio entre as vendas e o tempo de cada uma delas. Isso \u00e9 medido por meio de indicadores<\/strong> que servem como term\u00f4metros. Eles v\u00e3o indicar a real situa\u00e7\u00e3o das televendas em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, voc\u00ea pode pensar em estrat\u00e9gias para melhorar se for o caso. Ou ent\u00e3o em como manter os bons n\u00fameros. Uma das m\u00e9tricas mais importantes \u00e9 a de Tempo Dispon\u00edvel<\/strong>. Voc\u00ea sabe o que ela significa? Como pode ajudar sua empresa a melhorar os n\u00fameros?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Tempo Dispon\u00edvel?<\/h2>\n\n\n\n

Tempo Dispon\u00edvel<\/strong> \u00e9 o tempo de uma transa\u00e7\u00e3o para outra. Nele, um atendente est\u00e1 pronto para aceitar a transa\u00e7\u00e3o seguinte. \u00c9 um intervalo que pode existir entre as duas chamadas. <\/p>\n\n\n\n

Geralmente, pode ser usado para discar a um outro n\u00famero. Ou ent\u00e3o conversar com o supervisor sobre algum ponto importante. Fazer uma pequena pausa. Ir ao banheiro. Tudo isso tem a chance de ser feito com o Tempo Dispon\u00edvel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea adota um sistema de Telefonia na Nuvem, acontece a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo<\/strong> entre as chamadas<\/a>. Por exemplo, com um discador autom\u00e1tico, o vendedor n\u00e3o perde tempo digitando o n\u00famero. Ao mesmo tempo, tem todas as informa\u00e7\u00f5es do cliente \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

S\u00e3o tecnologias assim que ajudam a melhorar os indicadores<\/strong> do call center<\/strong>. Com esse sistema, n\u00e3o precisa nem mesmo de uma mega-estrutura, pois somente a internet \u00e9 necess\u00e1ria. Portanto, os vendedores poder\u00e3o focar em aumentar os n\u00fameros das televendas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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