{"id":58494,"date":"2017-03-03T11:08:50","date_gmt":"2017-03-03T14:08:50","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=58494"},"modified":"2021-12-15T09:43:15","modified_gmt":"2021-12-15T12:43:15","slug":"o-que-sao-os-redutores-ou-o-tempo-perdido","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/gestao-de-televendas-e-call-center\/o-que-sao-os-redutores-ou-o-tempo-perdido\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o os Redutores ou o Tempo Perdido?"},"content":{"rendered":"\n

Trabalhar em um call center<\/strong> significa buscar formas de otimizar tempo<\/strong>. Com uma demanda alta, os colaboradores precisam seguir as vendas sem deixar com que o tempo perdido atrapalhe. Pois assim conseguem melhorar os n\u00fameros e escalonar resultados.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, existem indicadores a fim de medir o tempo. Saber como ele tem sido gasto. O que os colaboradores fazem no dia a dia. Um desses indicadores recebe o nome de Redutores<\/strong>. Ele est\u00e1 relacionado \u00e0 forma de administrar o tempo em um call center<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o os Redutores ou o Tempo Perdido?<\/h2>\n\n\n\n

Os Redutores<\/strong> tamb\u00e9m recebem o nome de Tempo Perdido<\/strong>. S\u00e3o a quantidade estimada de tempo programado que ser\u00e1 efetivo. Isso, portanto, pode acontecer por diferentes raz\u00f5es. Entre elas aus\u00eancias por falta ou licen\u00e7a, chegadas tarde, capacita\u00e7\u00e3o, reuni\u00f5es de equipe. S\u00e3o tarefas n\u00e3o programadas de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, diferentes motivos podem levar aos n\u00fameros dos Redutores<\/strong>. H\u00e1 aqueles que s\u00e3o bons, pois podem aumentar o conhecimento do colaborador, bem como alinhar estrat\u00e9gias do time. Entretanto, h\u00e1 tamb\u00e9m aqueles ruins, como faltas sem justificativa ou atrasos.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

Desse modo, o call center<\/strong> busca recursos tecnol\u00f3gicos a fim de manter a produtividade. Acima de tudo, saber administrar para que n\u00e3o seja um tempo perdido<\/strong>. A Telefonia na Nuvem<\/strong>, por exemplo, ajuda ao dar o acompanhamento em tempo real<\/a> de tudo que tem sido feito.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Assim, somente com acesso \u00e0 internet, voc\u00ea consegue ter os indicadores de televendas<\/strong>. Eles v\u00e3o ajudar a tra\u00e7ar planos e alinhar ideias. Com isso, o atendimento pode ficar muito mais certo, e ent\u00e3o h\u00e1 a tentativa de otimizar tempo<\/strong>, podendo levar a vender mais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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