{"id":58492,"date":"2017-03-03T11:00:53","date_gmt":"2017-03-03T14:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=58492"},"modified":"2021-12-15T09:45:39","modified_gmt":"2021-12-15T12:45:39","slug":"o-que-e-qualidade","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/gestao-de-televendas-e-call-center\/o-que-e-qualidade\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Qualidade?"},"content":{"rendered":"\n

Qualquer empresa<\/strong> preza pela qualidade<\/strong> dos seus produtos. Isso impacta na forma como a opini\u00e3o p\u00fablica v\u00ea um neg\u00f3cio. Se a experi\u00eancia de compra for boa, por exemplo, o cliente transmite a outras pessoas. Entretanto, se n\u00e3o for, o efeito tamb\u00e9m ser\u00e1 negativo.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, o mundo est\u00e1 cada vez mais conectado. Ent\u00e3o, \u00e9 muito f\u00e1cil para os usu\u00e1rios pesquisarem sobre a credibilidade da sua empresa<\/strong>. Entram em sites especializados. Buscam coment\u00e1rios. Conversam com outras pessoas. Tudo isso \u00e9 feito antes das vendas<\/strong>. Por isso, a import\u00e2ncia de valorizar a qualidade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Qualidade?<\/h2>\n\n\n\n

A Qualidade<\/strong> \u00e9 fazer as coisas corretamente, na primeira tentativa. Assim, ter a resposta correta a uma consulta, acessar um pedido corretamente ou enviar o produto correto ao endere\u00e7o. S\u00e3o atitudes que parecem \u00f3bvias, mas fazem toda diferen\u00e7a na reputa\u00e7\u00e3o<\/strong> da empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea falha com isso, a credibilidade<\/strong> do seu neg\u00f3cio n\u00e3o deve ir bem. Afinal, o bom servi\u00e7o faz toda diferen\u00e7a. Hoje, o cliente busca pelo bom atendimento. Acima de tudo, ele compara com o de outros lugares. O pre\u00e7o tamb\u00e9m \u00e9 importante, mas a forma de comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m impacta.<\/p>\n\n\n\n

Import\u00e2ncia no dia a dia<\/h2>\n\n\n\n

Imagine que a reputa\u00e7\u00e3o<\/strong> da sua empresa<\/strong> est\u00e1 boa. Ent\u00e3o, as vendas<\/strong> tendem a aumentar. Com as vendas<\/strong> em alta, a produtividade<\/strong> dos colaboradores tamb\u00e9m deve crescer. Eles veem uma oportunidade de serem valorizados. Tudo faz parte, assim, de uma engrenagem que precisa ter uma boa gest\u00e3o<\/a>. <\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Agora, se a credibilidade<\/strong> n\u00e3o for boa, sinto muito. As vendas<\/strong> n\u00e3o acontecem, pelo contr\u00e1rio. Cada vez que um coment\u00e1rio negativo surge, as chances de elas diminu\u00edrem crescem. Ao mesmo tempo, voc\u00ea come\u00e7a a ter problemas na sa\u00fade financeira do seu neg\u00f3cio. A qualidade<\/strong> do servi\u00e7o fica prejudicada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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