{"id":58454,"date":"2017-03-08T11:01:59","date_gmt":"2017-03-08T14:01:59","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=58454"},"modified":"2021-12-15T09:21:57","modified_gmt":"2021-12-15T12:21:57","slug":"o-que-e-a-metodologia-de-gestao-e-performance","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/gestao-de-televendas-e-call-center\/o-que-e-a-metodologia-de-gestao-e-performance\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 a Metodologia de Gest\u00e3o e Performance?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar como \u00e9 a estrutura de um call center<\/strong>? Quando voc\u00ea trabalha com televendas, precisa ter muita organiza\u00e7\u00e3o. Saber informa\u00e7\u00f5es dos clientes e tamb\u00e9m dos colaboradores. Por isso, as m\u00e9tricas<\/strong> s\u00e3o essenciais nesse processo.<\/p>\n\n\n\n

Elas servem para mostrar como est\u00e1 o desempenho de cada um. Desse modo, surge um conceito chamado Metodologia de Gest\u00e3o e Performance<\/strong>. Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar? Sabe como ele se aplica ao telemarketing?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 a Metodologia de Gest\u00e3o e Performance?<\/h2>\n\n\n\n

A Metodologia de Gest\u00e3o e Performance<\/strong> \u00e9 a estrutura organizacional. Isso corresponde aos procedimentos, processos e recursos requeridos para garantir uma performance global de servi\u00e7o, qualidade, receitas e custos. Em suma, ao alcance de modo consistente aos requisitos de clientes e usu\u00e1rios finais.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, d\u00e1 maior organiza\u00e7\u00e3o ao call center<\/strong>. Com a Metodologia de Gest\u00e3o e Performance<\/strong> voc\u00ea otimiza o tempo. Mais que isso, tem tudo estruturado como as coisas funcionam. Ent\u00e3o, evita dores de cabe\u00e7a. Ter hierarquia se mostra essencial para as m\u00e9tricas<\/strong> e indicadores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n

Uma boa ideia \u00e9 usar Telefonia na Nuvem<\/strong><\/a>. Por meio desse recurso, voc\u00ea gera relat\u00f3rios em tempo real. Eles v\u00e3o te ajudar. Assim, d\u00e1 para acompanhar o desempenho de cada um pelos indicadores<\/strong>. Se todos cumprem suas fun\u00e7\u00f5es, bem como se a forma de atender o cliente \u00e9 correta.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Portanto, significa investimento no neg\u00f3cio. Voc\u00ea economiza com equipamentos, pois somente uma boa internet \u00e9 necess\u00e1ria para funcionar bem. Assim, esque\u00e7a o telemarketing de antes. Tudo est\u00e1 muito simples e f\u00e1cil para instala\u00e7\u00e3o. Isso ir\u00e1 facilitar no dia a dia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar como \u00e9 a estrutura de um call center? Quando voc\u00ea trabalha com televendas, precisa ter muita organiza\u00e7\u00e3o. Saber informa\u00e7\u00f5es dos clientes e tamb\u00e9m dos colaboradores. Por isso, as m\u00e9tricas s\u00e3o essenciais nesse processo. Elas servem para mostrar como est\u00e1 o desempenho de cada um. Desse modo, surge um conceito chamado […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":59731,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"faq_categorias":[8],"faq_tags":[146],"class_list":["post-58454","faq","type-faq","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","faq_categorias-gestao-de-televendas-e-call-center","faq_tags-o-que-e-a-metodologia-de-gestao-e-performance"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/58454","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/58454\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68513,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/58454\/revisions\/68513"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59731"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58454"}],"wp:term":[{"taxonomy":"faq_categorias","embeddable":true,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq_categorias?post=58454"},{"taxonomy":"faq_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-json\/wp\/v2\/faq_tags?post=58454"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}