{"id":58448,"date":"2017-03-02T14:24:48","date_gmt":"2017-03-02T17:24:48","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&#038;p=58448"},"modified":"2021-12-15T09:57:39","modified_gmt":"2021-12-15T12:57:39","slug":"o-que-sao-os-custos-da-rotatividade-do-pessoal","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/gestao-de-televendas-e-call-center\/o-que-sao-os-custos-da-rotatividade-do-pessoal\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o os Custos da Rotatividade do Pessoal?"},"content":{"rendered":"\n<p>A <strong>empresa<\/strong> para estar entre as melhores precisa focar nos <strong>colaboradores<\/strong>. Por isso, investe em pessoas capacitadas. Aquelas que acreditam no projeto e v\u00e3o remar na mesma dire\u00e7\u00e3o. Entretanto, podem ter problemas durante essa caminhada.<\/p>\n\n\n\n<p>Um deles \u00e9 a da <strong>rotatividade<\/strong>. Ou seja, a mudan\u00e7a de nomes no quadro de <strong>colaboradores<\/strong> da <strong>empresa<\/strong>. Isso afeta a <strong>produtividade<\/strong> e traz problemas \u00e0s finan\u00e7as. Afinal, tem os <strong>Custos da Rotatividade do Pessoal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-s-o-os-custos-da-rotatividade-do-pessoal\">O que s\u00e3o os Custos da Rotatividade do Pessoal?<\/h2>\n\n\n\n<p>Os Custos da <strong>Rotatividade do Pessoal<\/strong> devem ser evitados ao m\u00e1ximo, pois voc\u00ea n\u00e3o quer dor de cabe\u00e7a com as finan\u00e7as. Esse indicador, portanto, sempre deve ser baixo. Ainda assim, em alguns casos, acaba n\u00e3o sendo poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre os <strong>Custos da Rotatividade do Pessoal<\/strong>, d\u00e1 para citar alguns exemplo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Sal\u00e1rios dos novos contratados pelos per\u00edodos n\u00e3o produtivos (per\u00edodo de capacita\u00e7\u00e3o).<\/li><li>Custo de oportunidade de produ\u00e7\u00e3o &#8220;perdida&#8221; (por chamada x quantidade de chamadas\/dia pelo tempo que o novo contratado n\u00e3o est\u00e1 em &#8220;seu cargo&#8221;).<\/li><li>Custo de recrutamento &#8211; interno e externo.<\/li><li>Honor\u00e1rios de Ag\u00eancias de Pessoal.<\/li><li>Custo de Capacita\u00e7\u00e3o dos novos <strong>colaboradores<\/strong>.<\/li><li>Custos de Implementa\u00e7\u00e3o Progressiva (Ramp Up). Ou seja, a efici\u00eancia dos novos funcion\u00e1rios contra agentes experientes comumente chamada de custos de &#8220;curva de aprendizagem&#8221;. Os custos, em geral, incluem redu\u00e7\u00e3o na produ\u00e7\u00e3o, na precis\u00e3o e trazem impactos para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li><li>Horas extras devido \u00e0 diminui\u00e7\u00e3o de pessoal.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-impacto-no-dia-a-dia\">Impacto no dia a dia<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea tem <strong>Custos da Rotatividade do Pessoal<\/strong>, o primeiro impacto aparece nas contas. <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/gestao-empresarial\/gerenciar-equipes\/gestao-empresarial-tudo-que-voce-precisa-saber-para-aplicar-de-modo-eficaz-e-ter-resultados-em-seu-negocio\/\">S\u00e3o gastos que devem ser evitados por uma boa gest\u00e3o<\/a>. Ent\u00e3o, voc\u00ea tirar recursos de outras \u00e1reas para esses pagamentos. N\u00e3o \u00e9 algo bom para seu neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, afeta a <strong>produtividade<\/strong>.<\/p><div class=\"vulca-conteudo_19\" id=\"vulca-1061842998\"><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/contato\/fale-conosco\/consultoria-gratuita-para-empresas\/\" aria-label=\"SaaS\"><img src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png\" alt=\"SaaS\"  srcset=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png 1200w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-300x200.png 300w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-1024x683.png 1024w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" width=\"1200\" height=\"800\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Com as mudan\u00e7as de <strong>colaboradores<\/strong>, o processo precisa recome\u00e7ar. Tudo tem que ser aprendido de novo pelo outro profissional. Ent\u00e3o, pode atrasar o trabalho. Mudar o quadro de funcion\u00e1rios sempre tamb\u00e9m pode n\u00e3o ser bom para sua <strong>empresa<\/strong>, pois passa uma imagem ruim.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A empresa para estar entre as melhores precisa focar nos colaboradores. Por isso, investe em pessoas capacitadas. Aquelas que acreditam no projeto e v\u00e3o remar na mesma dire\u00e7\u00e3o. Entretanto, podem ter problemas durante essa caminhada. Um deles \u00e9 a da rotatividade. Ou seja, a mudan\u00e7a de nomes no quadro de colaboradores da empresa. 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