{"id":58400,"date":"2017-03-01T14:11:15","date_gmt":"2017-03-01T17:11:15","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&#038;p=58400"},"modified":"2021-12-15T10:10:59","modified_gmt":"2021-12-15T13:10:59","slug":"o-que-e-fifo","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/telefonia-e-pabx-na-nuvem\/o-que-e-fifo\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 FIFO?"},"content":{"rendered":"\n<p>Um <strong>call center<\/strong> possui diferentes recursos para um bom atendimento. O objetivo \u00e9 sempre vender mais. Por isso, s\u00e3o criadas alternativas a fim de conciliar os dois fatores. <strong>Indicadores<\/strong>, por exemplo, ajudam a criar estrat\u00e9gias a partir de dados e informa\u00e7\u00f5es sobre a <strong>chamada telef\u00f4nica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um telemarketing, a demanda costuma ser alta. Ent\u00e3o, \u00e9 preciso ter muito bem organizados os dados em um <strong>call center<\/strong>. Uma sigla usada no dia a dia \u00e9 a <strong>FIFO<\/strong>. Voc\u00ea sabe o que ela significa? Sabe como pode impactar nas televendas?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-fifo\">O que \u00e9 FIFO?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>FIFO<\/strong>, em ingl\u00eas, significa &#8220;Firs-In, First-Out&#8221;. Ou seja, &#8220;Primeiro a entrar, primeiro a sair. No <strong>FIFO<\/strong>, a primeira chamada a entrar deve ser tamb\u00e9m a primeira ser atendida. Funciona ent\u00e3o como uma fila ao receber a <strong>chamada telef\u00f4nica<\/strong>. Define o n\u00edvel de import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, o cliente n\u00e3o corre o risco de ficar esperando por muito tempo. Cria-se uma forma de atendimento mais justa, pois voc\u00ea consegue dar mais organiza\u00e7\u00e3o ao processo. Em um <strong>call center<\/strong>, voc\u00ea precisa de agilidade no atendimento. Ent\u00e3o, n\u00e3o pode deixar o usu\u00e1rio na espera. Por isso, o <strong>FIFO<\/strong> \u00e9 importante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sistema-na-nuvem\">Sistema na nuvem<\/h2>\n\n\n\n<p>Um recurso utilizado para evitar essa espera \u00e9 a URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel). <a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/telefonia-na-nuvem\/central-de-atendimento\/telefonia-na-nuvem-tudo-que-voce-precisa-saber-para-tornar-a-tecnologia-sua-aliada-e-ter-sucesso-nos-negocios\/\">Quando voc\u00ea adota um sistema de <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong>, voc\u00ea pode filtrar os clientes<\/a>. Assim, organiza pelos interesses de cada um. Isso provoca um melhor atendimento, bem como maior satisfa\u00e7\u00e3o. Os <strong>indicadores<\/strong> v\u00e3o mostrar isso.<\/p><div class=\"vulca-conteudo_19\" id=\"vulca-2225461480\"><a href=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/contato\/fale-conosco\/consultoria-gratuita-para-empresas\/\" aria-label=\"SaaS\"><img src=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png\" alt=\"SaaS\"  srcset=\"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS.png 1200w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-300x200.png 300w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-1024x683.png 1024w, https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/SaaS-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" width=\"1200\" height=\"800\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a <strong>Telefonia na Nuvem<\/strong> possui f\u00e1cil instala\u00e7\u00e3o. Em suma, voc\u00ea precisa apenas do acesso \u00e0 internet para realizar as opera\u00e7\u00f5es. Portanto, n\u00e3o tem necessidade de gastar com equipamentos. Portanto, pode focar no que interessa: vender mais pela <strong>chamada telef\u00f4nica<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um call center possui diferentes recursos para um bom atendimento. O objetivo \u00e9 sempre vender mais. Por isso, s\u00e3o criadas alternativas a fim de conciliar os dois fatores. Indicadores, por exemplo, ajudam a criar estrat\u00e9gias a partir de dados e informa\u00e7\u00f5es sobre a chamada telef\u00f4nica. Em um telemarketing, a demanda costuma ser alta. 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