{"id":57942,"date":"2017-03-07T09:46:18","date_gmt":"2017-03-07T12:46:18","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=57942"},"modified":"2021-12-15T09:37:19","modified_gmt":"2021-12-15T12:37:19","slug":"o-que-e-call-center-receptivo","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/gestao-de-televendas-e-call-center\/o-que-e-call-center-receptivo\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Call Center Receptivo?"},"content":{"rendered":"\n

Um call center<\/strong> possui diferentes formas para escalonar os n\u00fameros e aumentar as vendas. O objetivo est\u00e1 sempre em vender mais, por\u00e9m sem deixar de lado um bom atendimento. Afinal, a reputa\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio est\u00e1 em jogo, mesmo que atrav\u00e9s das televendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, existem diferentes formas de vender pelo telefone. Pode ser por um Call Center Receptivo<\/strong>. Ou ent\u00e3o um Call Center Ativo<\/strong>. Existe ainda a op\u00e7\u00e3o de Call Center Blended<\/strong>. Voc\u00ea sabe diferenciar cada caso para sua estrat\u00e9gia?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Call Center Receptivo?<\/h2>\n\n\n\n

O Call Center Receptivo<\/strong> \u00e9 uma modalidade na qual o operador recebe liga\u00e7\u00f5es de clientes para a empresa. O trabalho tem o objetivo de atender \u00e0s mais diversas demandas. Pode ser resolver um problema, tirar uma d\u00favida ou at\u00e9 mesmo contratar um servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

A diferen\u00e7a do Call Center Receptivo<\/strong> para o Call Center Ativo<\/strong> est\u00e1 na estrat\u00e9gia para vender pelo telefone. O ativo n\u00e3o permite receber, mas sim fazer chamadas. \u00c9 uma outra forma de prospectar o cliente. J\u00e1 o Call Center Blended<\/strong> abre espa\u00e7o para as duas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Organizar os clientes<\/h2>\n\n\n\n

Em televendas<\/strong>, voc\u00ea precisa organizar os clientes<\/a>. Independente da estrat\u00e9gia de call center<\/strong> adotada, filtrar de acordo com os interesses serve para otimizar o tempo. Acima de tudo, tamb\u00e9m garantir um bom atendimento. Isso pode ser feito por uma URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel)<\/strong>.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Portanto, \u00e9 poss\u00edvel escalonar os n\u00fameros atrav\u00e9s de diferentes estrat\u00e9gias de call center<\/strong>. Tudo depende da maneira como sua empresa vai querer atuar no mercado. De modo a s\u00f3 receber liga\u00e7\u00f5es, como \u00e9 o caso do Receptivo<\/strong>; efetuando liga\u00e7\u00f5es, como o Ativo<\/strong>; ou ent\u00e3o as duas formas como o Blended<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Fato \u00e9, portanto, que ambos v\u00e3o ajudar a trazer resultados. Cada um depende de como voc\u00ea pensa a estrat\u00e9gia para seu televendas<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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