{"id":57940,"date":"2017-03-07T09:45:26","date_gmt":"2017-03-07T12:45:26","guid":{"rendered":"https:\/\/vulcanet.com.br\/?post_type=faq&p=57940"},"modified":"2021-12-15T09:35:10","modified_gmt":"2021-12-15T12:35:10","slug":"o-que-e-um-call-center-ativo","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/vulcanet.com.br\/empresa-digital\/faq\/gestao-de-televendas-e-call-center\/o-que-e-um-call-center-ativo\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 um Call Center Ativo?"},"content":{"rendered":"\n

Um call center<\/strong> tem como objetivo melhorar os n\u00fameros e impulsionar as vendas. Por isso, possui diferentes formas de alcan\u00e7ar esses objetivos ao vender pelo telefone<\/strong>. O bom atendimento, entretanto, n\u00e3o pode ser deixado de lado, pois isso afeta a reputa\u00e7\u00e3o da marca. Ent\u00e3o, impacta na credibilidade.<\/p>\n\n\n\n

Existem diferentes formas de chegar a bons \u00edndices assim. Uma delas \u00e9 a do Call Center Ativo<\/strong>. H\u00e1 tamb\u00e9m o Call<\/strong> Center Receptivo<\/strong> e o Call Center Blended<\/strong>. Voc\u00ea consegue diferenciar cada caso para sua estrat\u00e9gia?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Call Center Ativo?<\/h2>\n\n\n\n

O  Call Center Ativo<\/strong> \u00e9 uma modalidade na qual o operador realiza liga\u00e7\u00f5es para o cliente. Portanto, o objetivo \u00e9 divulgar a marca e vender o produto ou servi\u00e7o. Assim, garante a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

A diferen\u00e7a dos outros modelos \u00e9 bem clara ao vender pelo telefone<\/strong>. O Call Center Receptivo<\/strong> n\u00e3o faz chamadas, apenas recebe. Por outro lado, o Call Center Blended<\/strong> realiza as duas fun\u00e7\u00f5es. Cada uma depende da sua demanda.<\/p>\n\n\n\n

Organizar os clientes<\/h2>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea tem televendas<\/strong>, voc\u00ea precisa organizar os clientes. Independente do tipo de call center<\/strong>, o objetivo \u00e9 o mesmo: vender mais por um bom atendimento. Por isso, filtre os clientes de acordo com os interesses. Uma URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel)<\/strong> ajuda a solucionar esses problemas.<\/p>

\"SaaS\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Pense nas demandas do seu call center<\/strong>. A estrat\u00e9gia escolhida varia de acordo com ela. Hoje, por exemplo, h\u00e1 recursos de Telefonia na Nuvem<\/strong> que te ajudam a otimizar o tempo e vender mais<\/a>. Se voc\u00ea quer s\u00f3 fazer liga\u00e7\u00f5es, aposte no Ativo<\/strong>; s\u00f3 receber, v\u00e1 no Receptivo<\/strong>; mas, se quiser ambas, tem o Blended<\/strong> para as televendas<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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